Business Comunication Center

Seguridad en el manejo de la información: Desactivación de puertos para extracción de datos en todas nuestras computadoras, prohibición de uso de celulares dentro del call center, Agentes sin acceso a la impresión de documentos, un firewall de ultima generación para la VPN de la forma mas segura y un servidor interno para entregar usuarios y limitarlos a sus lobores.

Contamos con una robusta infraestructura telefónica e Infraestructura de datos.

Distribuidor automático de llamadas entrantes (ACD),
Sistema de respuesta interactiva de voz (IVR)
Grabador de llamadas (un marcador o discador, asistido, progresivo o automático y predictivo.
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Sistemas de reconocimiento de voz, la síntesis de voz, y un sistema híbrido que se conoce como reconocimiento de voz asistido.

Sistemas de alta prioridad, tales como QoS y catalogación de paquetes (Packet Shaping), las cuales garantizan la disponibilidad de los servicios críticos, que no pueden funcionar con tiempos demasiado altos.

Software de cobro
GESTOR-SPC versión 2.51
Sistema de Seguridad para Acceder a la información
Generador de Distintos Reportes
Data Soportada en SQL Server 2005

PBX (503)
2113-6688

Sistema de Call Center y Campañas ANX:
Este sistema tiene el objetivo de generar llamadas de manera automática a números que previamente han sido alimentados desde un archivo csv. También controla las llamadas que se reciben a través de una cola creada en la central. Se alimentan algunas de sus opciones con datos necesarios como, información de los agentes, tipos de break (si fuese necesario)