Business Comunication Center

ATENCIÓN A CLIENTES
Está orientado a empresas que necesitan ofrecer una atención personalizada a sus clientes, a través de números personalizados, números cortos (*911, *SOS), e-mail y páginas web, entre otros. Consiste en la recepción de llamadas entrantes o inbound, que realizan los clientes a una plataforma de atención y a un servicio específico.

SOPORTE Y ASISTENCIA
Es un servicio de soporte remoto para el usuario que presente problemas de índole técnica, con algún tipo de equipo o funcionalidad de algún sistema con el que está interactuando. Su principal característica es el buen nivel técnico especializado que poseen los agentes de Call Center que atienden estos servicios.

La variedad de productos y servicios de Telemarketing y de E-Business, que BCCworld ofrece por medio de su call center se traducen en ahorro de tiempo y costos, múltiples beneficios directos para el cumplimiento de metas y objetivos tanto a corto como a largo plazo.
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Ofrecemos soluciones flexibles, que se adaptan a las necesidades particulares de nuestros clientes.

Nuestro objetivo es entregar un servicio integral, que permita crear y mantener relaciones de largo plazo con nuestros clientes, otorgándoles valor agregado a sus estrategias de negocios.

CAMPAÑAS DE VENTA Y TELEMARKETING
Servicio orientado a empresas que realizan campañas de promoción en medios masivos. Su empresa dispone de una plataforma de agentes que le permite atender de manera simultánea una gran cantidad de llamadas de entrada, y satisfacer en un breve período de tiempo las demandas variables de su empresa.

ASISTENCIA VIRTUAL 7X24
Es una solución de negocios diseñada especialmente para ejecutivos sin acceso directo a una secretaria; o empresas con una importante fuerza de ventas que permite, a través de un asistente telefónico especializado, dar respuesta a los llamados de sus clientes los 365 días del año, las 24 horas del día, ofreciendo además un trato preferencial a sus clientes más valiosos.

GESTIÓN DE COBRANZA
Este servicio opera como apoyo a la cobranza de nuestros clientes y generalmente se realiza a través de llamados de salida (outbound) a los clientes que están en las bases de datos de su empresa. En algunos casos se reciben llamados de clientes para realizar consultas de cuenta corriente, facturas pendientes, etcétera.

El call center como una unidad funcional dentro de la empresa está diseñado para manejar grandes volúmenes de llamadas telefónicas entrantes y salientes desde y hacia sus clientes, con el propósito de dar soporte a las operaciones cotidianas de su empresa.

Contamos con el respaldo tecnológico y humano, además de los más altos estándares de calidad y atención